开云体育- 开云体育官方网站- APP 最新2025人形机器人遭“墙倒众人推”不想干成大玩具“王兴兴们”下一步该做点啥？

2025-06-21 22:26:06　　点击量：

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　　谈到现在的机器人售后机制，萧伊婷表示，核心问题在于：机器人目前并非成熟产品，没有大家想象中能做那么多事。用户若购买了一个不那么成熟的产品，自然无法期待它能达到成熟产品的使用效果。比如，你不能指望机器人完成煮饭、洗衣、扫地等复杂任务。不过，若机器人出现没电、无法充电、无法移动或死机等基础问题，通常售后有提供解决方案。如果用户要求机器人执行说明书中未标注的功能，售后自然无法满足，因为这并非产品故障范畴，而是对产品定位的认知差异。

　　对于整个机器人行业的发展格局，她表示，短期内会呈现百花齐放的状态。由于现阶段机器人缺乏泛用性，各家企业只能聚焦特定场景，做药房场景的无法兼顾物流分拣，服务产线的难以用于表演，专注物流分解的也不能去泡咖啡。 当机器人泛用性越来越强，能够同时胜任物流分拣、产线作业、泡咖啡等多场景任务时，行业将迎来头部集中的趋势。这一过程类似汽车行业的发展：当车辆具备全路况通行能力后，头部车企逐步占据主导，最终可能仅有 5 到 10 家企业占据主流市场，其余企业则面临竞争压力。