开云体育- 开云体育官方网站- APP 最新2025丽江市推进旅游业态创新与服务升级 今年1至4月接待游客、旅游总花费分别增长52%、29%涉旅投诉下降524%

2025-06-18 06:34:29　　点击量：

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　　丽江市全面响应省政府旅游市场秩序整治百日行动，建立“一月一调度”机制，出台丽江市旅游条例及实施细则、民宿管理办法等。聚焦投诉占比超90%的8大重点领域，梳理61个问题，制定73条整治措施，整治不合理低价游、游购捆绑等乱象。百日行动期间，多部门联合发力，查处涉旅行政处罚案件2238件。针对玉龙雪山大索道票务问题，公安机关立案查处31名使用外挂软件代抢票嫌疑人。优化旅游市场监管综合调度指挥中心职能，文旅、市场监管等部门执法人员通过驻店服务、巡回检查等方式，对商店开展常态化联合执法，严格落实30天无理由退货制度，游客满意率达99.3%。

　　在诚信体系建设方面，丽江市加强旅行社、导游诚信服务体系建设，全面推行“红黑榜”制度，每年评选“十佳诚信企业”“最美导游”等，每月约谈被投诉次数靠前的旅行社，形成“守信者荣、失信者耻”的社会共识。开展旅行社行业“瘦身健体”专项行动，注销12家“僵尸”“马甲”旅行社。丽江公安围绕“吃住行游购娱”六要素，推出28条“五心”警务措施，让游客随时感受“民警在身边、服务在身旁、安全在身后”。全方位规范民宿、婚拍旅拍、租衣售氧、拉市海马场等方面的秩序，出台旅游民宿管理暂行办法、古城区旅拍摄影行业管理办法等，成立租衣售氧协会推行同城同质同价，公布马场诚信指导价并搭建智慧化管理平台，让行业治理有章可循。